الأسئلة المتكررة

أسئلة متكررة

الوثائق المقبولة

  • نسخة من جواز سفر ساري المفعول أو أي وثيقة هوية رسمية أخرى (كنسخة من جواز سفر دولي غير منتهي الصلاحية، أو نسخة من بطاقة هوية وطنية سارية المفعول (الجهة الأمامية والخلفية)، أو نسخة من رخصة قيادة سارية المفعول (الجهة الأمامية والخلفية)، أو بطاقة الإقامة الدائمة للمقيمين الاجانب (الجهة الأمامية والخلفية)).
  • فاتورة خدمات لا يتجاوز تاريخها 6 أشهر (على غرار فاتورة الكهرباء والمياه والغاز والإنترنت وغيرها)، كشف حساب بنكي، وثيقة ضريبة من قبل السلطة المحلية، جواز سفر محلي (للمقيمين الروس)، رسالة من مصرفك (الذي يقع في بلد العميل)، إضافة لأي وثيقة رسمية أخرى.

نعم، لكي تستطيع البدء في التداول والقيام بعمليات السحب من حسابك، يجب أن يكون حسابك موثقاً، ولذلك فانت تحتاج لتقديم وثيقة لإثبات عنوان الإقامة.

كشركة خاضعة لمراقبة عدة هيئات رقابية دولية، يتوجب علينا الالتزام بتعليمات وقوانين هذه الهيئات، وخاصة الهيئة القبرصية للأوراق المالية والبورصات CySEC. وتشمل هذه الإجراءات جمع الوثائق المناسبة من العملاء فيما يتعلق بترتيبات عملية “اعرف عميلك” (KYC)، وهو ما يستوجب الحصول على بطاقة هوية صالحة ووثيقة حديثة تؤكد العنوان الذي قدمه العميل.

لا، سيتم التحقق من حسابك الجديد تلقائياً، طالما أنك ستستخدم نفس التفاصيل الشخصية ونفس عناوين الاتصال كما في حسابك السابق.

إذا كنت ترغب في تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك يمكنك القيام بذلك في ملفك الشخصي في منطقة الأعضاء المحمية. إذا كنت ترغب في تحديث عنوان السكن الخاص بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل على موقعنا، مع وثيقة إثبات عنوان الإقامة الجديد.

حسابات التداول

إذا لم تكن عميلاً بعد: قم بالضغط على “افتح حساباً حقيقياً”، املأ البيانات التي ستطلب منك وستحصل على رسالة بريد إلكترونية تحمل المزيد من التعليمات. إذا كنت عميلاً لشركة Hanseatic Brokerhouse Global Markets وتملك حساب تداول حقيقي يمكنك فتح حساب إضافي من خلال منطقة الأعضاء.

إذا كنت قد

  • فتحت مسبقاً حساب تداول،
  • تلقيت تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني،
  • قدمت وثائق التحقق من صحة حسابك
  • وقمت بإيداع أموالك

يمكنك البدء في التداول عن طريق تحميل منصة تداول من اختيارك.

نعم، نوفر هذه الخدمة.

الهامش (أو المارجن) هو المبلغ المطلوب لفتح أو الحفاظ على مركز ما (يقاس بالعملة الأساسية لحساب التداول). الهامش الحرهو إجمالي أمولك دون احتساب الهامش المطلوب. يمكنك استخدامه لفتح مراكز جديدة أو للحفاظ على المراكز المفتوحة. مستوى الهامش يتم احتسابه من خلال الصيغة: رأس المال / الهامش * 100.

أوامر فتح المراكز والأوامر المعلقة تبقى في النظام حتى لو قمت بتسجيل الخروج من منصة التداول الخاصة بك. وينطبق ذلك على جميع أنواع الأوامر باستثناء أوامر إيقاف الخسارة المتحركة (trailing stops).

Hanseatic Brokerhouse Global Markets لا توفر فقط الدعم الفني الكامل عن طريق الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والهاتف، وإنما توفر دورات تدريبية خاصة (واحد لواحد) لتعلم أساسيات التعامل مع منصة التداول. لا تتردد في الاستفسار للحصول على مزيد من التفاصيل من خلال البريد الإلكتروني [email protected]

وفقاً لقانون “دود فرانك” الأخير (Dodd-Frank Act) الذي أقره الكونغرس الأمريكي، فإن لجنة تداول عقود السلع الآجلة “CFTC” لم تعد تسمح للمواطنين في الولايات المتحدة بفتح حسابات تداول معنا. ونحن نعتذر لك عن أي إزعاج.

لا، لا يمكنك ذلك. يرجى التسجيل للحصول على حساب إضافي من خلال [منطقة الأعضاء الآمنة] (https://my.hanseatic-brokerhouse.com/auth/login) .

منصات التداول

حساب التداول “التجريبي” يتم تمويله بأموال افتراضية في حين يتم تمويل حساب التداول “الحقيقي” بأموال حقيقية. يرجى ملاحظة أن هناك فرقاً كبيراً بين الحساب “التجريبي” والحساب “الحقيقي” على المستوى النفسي: فحتى لو كنت قادراً على تحقيق الأرباح على حساب “تجريبي” (أو ديمو)، فقد لا تكون قادراً على تحقيق نفس الأداء باستعمال المال الحقيقي (الحساب “الحقيقي”) بسبب أن المشاعر النفسية تكون أعلى بكثير.

في ميتاتريدر​​: في MetaTrader: افتح نافذة المنصة بالضغط على الزرين “Ctrl+T” على لوحة المفاتيح، واختر علامة التبويب “سِجل الحساب”. انقر بزر الفأرة الأيمن لإظهار القائمة، والتي سوف تسمح لك بحفظ تاريخ التداول الخاص بك على هيئة ملف html بحيث يمكنك مشاهدته لاحقاً عند الخروج من منصة التداول.

في cTrader: اذهب إلى علامة التبويب “تاريخ” أسفل الرسم البياني للسعر. انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة لإنشاء بيان.

نعم، يمكنك استخدام المستشارين الخبراء مع منصة ميتاتريدر 4 الخاصة بنا.

قم بحفظ المستشار الخبير في مجلد MetaTrader4 على حاسوبك. انتقل إلى ملف -> فتح مجلد البيانات. انتقل إلى MQL4 -> المستشارون الخبراء وقم بحفظ المستشار الخبير الخاص بك. ثم قم بإعادة تشغيل MetaTrader4. يجب أن يظهر ملف المستشار الخبير في نافذة المتصفح من MetaTrader4. انقر بزر الماوس الأيمن عليه وقم بسحبه وإسقاطه على الرسم البياني للعملة التي تريد أن يقوم المستشار الخبير بتداولها.

لا تتردد في الاتصال بنا عبر الدردشة الحية، أو البريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف لجدولة حصة لعرض خصائص منصة التداول. نحن مستعدون لمساعدتك مع شرح مفصل ومباشر (واحد لواحد) في أي وقت مناسب لك.

كل أمر شراء يتم فتحه عند سعر “العرض” (ASK) وإغلاقه عند سعر “الطلب” (BID)، وكل أمر بيع يتم فتحه عند سعر الطلب وإغلاقه عند سعر العرض. يعرض ميتاتريدر ​​4 خط سعر الطلب فقط على الرسم البياني. ولإظهار خط سعر العرض، انقر بزر الماوس الأيمن على الرسم البياني -> خصائص -> عام -> ثم ضع علامة على إظهار خط سعر العرض.

عن Hanseatic Brokerhouse Global Markets

ستسعدنا زيارتك لمكاتبنا في أي وقت. نرجو منك أن تبلغنا مسبقاً بتاريخ ووقت زيارتك فقط. مقر الشركة في ليماسول، قبرص. العنوان الكامل وتفاصيل الاتصال يمكن العثور عليها أدنى صفحة الموقع.

مقر الشركة في ليماسول، قبرص. العنوان الكامل وتفاصيل الاتصال يمكن العثور عليها أدنى صفحة الموقع.